apfelscheibe IT Services

Dein IT-Service mit Fokus auf Apple Computer und einem Händchen für die Integration in gemischte IT-Umgebungen. Ein Zuhause für Kreative, Macher, Entscheider und all jene, die in modernen und agilen Umgebungen effizient arbeiten wollen.

Du benötigst Hilfe?

Bestandskunden haben es besonders leicht: eine kurze Mail oder ein Anruf genügt, und wir tun unser Bestes, die Fragen und Probleme gleich zu klären. TeamViewer Host ist auf allen Systemen installiert, wir können gleich los legen.

Du bist neu oder suchst einen Weg, wie wir dir unkompliziert helfen können? Dann vereinbare einen Termin mit uns. Gleich danach lädst du TeamViewer QuickSupport für deinen Computer herunter. Das geht einfach und schnell direkt von unserer Homepage. Du benötigst keine administrativen Rechte und kannst das Programm als Standard-Benutzer ausführen.

TeamViewer QuickSupport für macOS

Als Standard-User ganz einfach: DMG-Datei herunter laden, Doppelklicken und den enthaltenen TeamViewer ausführen. Gib uns ID und Kennwort durch wenn du so weit bist.

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Online Termin vereinbaren

Du hast am meisten davon wenn wir auch Zeit für dich haben. Vereinbare selbst einen Termin wenn es für dich am sinnvollsten ist.

TeamViewer QuickSupport für Windows

Als Standard-User ganz einfach: exe-Datei herunter laden, ggf. Download bestätigen und mit Doppelklick TeamViewer ausführen. Gib uns ID und Kennwort durch wenn du so weit bist.

Transparenter und unkomplizierter Apple-Support

Wir lieben Technik, Optimierungen und Management. Wir geben gerne Wissen und Erfahrungen weiter. Und wir sind stolz darauf, wenn Kunden mit der Zeit immer mehr selbst machen können, weil sie von uns gelernt haben.

Vertragsbindungen und versteckte Klauseln haben wir gar nicht erst. Wer uns braucht, bucht uns. Wer viel selber hin kriegt macht uns stolz. Bei Fragen sind wir immer da. Und glücklich werden wir, wenn uns jemand über die Schulter schaut und dazu lernt.

 Jeder darf kommen und gehen wann er will. Am Ende müssen sich beide Seiten wohl fühlen. Das geht nur, wenn man offen, anpassungsfähig und warmherzig miteinander umgeht.

Jahrelange Erfahrung und Best-Practices

Kein solo – wir sind ein Team. Nicht nur ein Job – wir leben das. Kein Straßen-Know-How – wir haben akademische Hintergründe. Wird es mal richtig schwierig, dann beginnt erst der Ehrgeiz. Technische Tiefbohrungen sind erlaubt, denn das haben wir gelernt.

Die verschiedenen Umgebungen, in denen wir seit Jahren unterwegs sind zeigen: ohne Leidenschaft, Neugierde, Fingerspitzengefühl und konstanter Forschung geht es nicht. Bekannter Standard ist uns nicht gut genug. Wir suchen stets die beste wirtschaftlich tragbare Lösung für Firmen, die im konstanten Wandel dieser Zeit bestehen wollen. So viel genormte Hardware und Prozesse wie möglich, so viel Anpassung wie nötig, bis wirklich alles sitzt. Die wahre Herausforderung sind effiziente Arbeitsweisen und eine konstante Produktion, unterstütz durch eine IT, die angenehm, frisch und modern wirkt ohne sich von gehypten Trends ablenken zu lassen.

Wir alle arbeiten seit vielen Jahren primär mit Apple-Geräten in gemischten Umgebungen mit Windows und Linux. Meistens können wir den Kunden unsere Erfahrungen direkt weitergeben und haben bereits fertige Antworten, wenn beim Kunden die ersten Fragen auftauchen. Wir lassen uns aber auch sehr gerne überraschen – jeder Tipp vom Kunden macht uns noch stolzer auf die Zusammenarbeit.

Kundennähe

Transparente Beratung

Individueller Kundenblick

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Einfache Kommunikation

Darin sind wir Experten

Einen einzigen Computer im Griff haben ist noch relativ leicht. Ganze Systeme und Landschaft produktiv in Betrieb halten eine ganz andere Hausnummer. Für das passende Gesamtkonzept braucht es mehrere Zutaten, die täglich so geschmeidig wie möglich zusammen arbeiten müssen:

Client-Support

Das täglich Brot in der IT. Alle Anfragen direkt von den Mitarbeitern bei Problemen und Wünschen. Mit dabei: Ganze Rechner-Setups, User-Migrationen, Onboardings, Offboardings, Leistungsprobleme sowie Tipps und Tricks.

Erste Hilfe? Gerne!
Chronisches Leiden? Lieber nicht.
Ideen und Vorschläge? Immer her damit!

Mobiles Arbeiten

Alle Mitarbeiter fulltime im Büro? Die Zeiten sind vorbei. Verteilte Projekte und agiles Arbeiten setzen zwingend voraus, dass Mitarbeiter sowohl im Büro als auch im Homeoffice gleichermaßen produktiv sind. Im Idealfall können Mitarbeiter, egal ob angestellt oder frei, global an Projekten arbeiten. Die richtige Technik ist nur ein Baustein. Passende Prozesse und angenehme Werkzeuge zur Zusammenarbeit sind entscheidend.

Filialanbindung

Hier reden wir konkret von Firewalls, Routing und Site-to-Site Verbindungen – also verschlüsselten Standleitungen, die mehrere Unternehmensnetze miteinander verbinden. Die Durchlässigkeit der Netze ist einstellbar. Die Verbindungen durchweg sehr sicher. Allein Deutschland und deine Datenraten – du machst uns zu schaffen. Aber auch dafür haben wir Lösungen: Leitungsbündelung, Ausfallsicherheit oder Synchronisierung statt Direktzugriff.

Sicherheit

In dem Thema kann man sich total verlieren oder es komplett ignorieren. Beide Extreme sind schlecht. Der richtige Coctail enthält wenigstens Strategien zur Datensicherung, Datenintegrität, Kennwortrichtlinien, Signierung und Verschlüsselung, Zugriffsteuerung sowie Netzwerk- und Computerabsicherung. Hier braucht man beides: Neugierde und Verständnis. Nur so entsteht die nötige Essenz: Vertrauen.

Serverwartung

Für die meisten unsichtbar und ein Buch mit sieben Siegeln. Betrieblich stellen die Server aber das Rückgrad der Firma und haben absolute Priorität. Sie sollten dringend überwacht und regelmäßig gewartet werden – natürlich anhand detaillierter Prüflisten und einem Ergebnisprotokoll, per Mail und im Echtzeit-Abruf durch den Kunden.

Netzwerke

Hier trennt sich die Spreu vom Weizen. Die Nervenbahnen im Datenfluss sind selbstverständlich und werden nur zu leicht übersehen. Verlässliche Kommunikation und Datenraten, die in heutigen Kreativ-Büros benötigt werden, setzen leider viel Fachwissen voraus. Aber Achtung: manchmal geht es auch einfach und damit wirtschaftlich effizient.

Storage

Du bist solo? Dann genügt evtl. ein Cloud-Speicher und ein Backup zuhause.

Ihr seid ein kleines Team? Vielleicht wollt ihr euch individuellen Speicher mit verschiedenen Sync- und Freigabe-Optionen bei einem lokalen Anbieter anmieten?

Ihr seid echte Macher und habt wirklich große Datenmengen? Dann sollten wir bei euch vor Ort passende Lösungen finden incl. Synchronisation, Backup und auch Außerhaus-Backup.

Egal was – wir kriegen das hin.

Strategie u. Planung

Dieser Punkt ist entscheidend, denn er trennt die erfolgreichen Firmen vom restlichen Durchschnitt. Effiziente und erfolgreiche Teams brauchen eine gute strategische IT-Beratung mit viel Erfahrung aus der Praxis. Sie wollen wissen, was sich bewährt, was zum Mindset passt und was wirtschaftlich tragbar ist.

Hier nicht oder falsch zu handeln kann sehr teuer werden. Smarte Entscheidungen befreien von unnötigen Kosten und innerlichem Ballast. Am Ende wollen wir genau das: glückliche Kunden mit passenden Lösungen.

Support? Bitte hier entlang…